Chính sách bảo mật của i5bet

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do i5bet cung cấp tại địa chỉ i5bet.bar, bao gồm cổng trò chơi bài trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ (slot), tài xỉu và casino trực tiếp. Chính sách này ràng buộc i5bet và tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc truy cập dịch vụ của chúng tôi.

Khi bạn sử dụng dịch vụ của i5bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vuilòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ và bảo vệ an toàn tài khoản, i5bet có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên), địa chỉ email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được lưu ở dạng đã được mã hóa), lịch sử nạp/rút tiền.
• Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, dữ liệu cookie và phiên đăng nhập.
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đặt cược — phục vụ mục đích hỗ trợ chơi có trách nhiệm và phát hiện gian lận.
• Thông tin liên lạc: nội dung trao đổi với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua live chat hoặc email.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và tuân thủ các yêu cầu pháp lý có liên quan.

3 Mục đích sử dụng thông tin

i5bet sử dụng thông tin được thu thập cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo lập, quản lý và bảo mật tài khoản người dùng.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác, kịp thời.
• Xác minh danh tính và độ tuổi nhằm đảm bảo dịch vụ chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng, cá nhân hóa giao diện và đề xuất trò chơi phù hợp.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, hoàn tiền và các cập nhật dịch vụ — nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin marketing.
• Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng hiệu quả.
• Phân tích dữ liệu tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để cải tiến nền tảng.

4 Chia sẻ và tiết lộ thông tin

i5bet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh chuyển tiền.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: các đơn vị vận hành hạ tầng máy chủ, dịch vụ email hoặc phần mềm chống gian lận mà i5bet hợp tác — đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Yêu cầu pháp lý: khi có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc khi việc tiết lộ là cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của i5bet hoặc người dùng khác.

Trong tất cả các trường hợp trên, chúng tôi chỉ chia sẻ mức dữ liệu tối thiểu cần thiết và yêu cầu đối tác cam kết bảo mật ít nhất tương đương với tiêu chuẩn của i5bet.

5 Cookie và công nghệ theo dõi

i5bet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie phiên (Session cookie): duy trì trạng thái đăng nhập của bạn trong suốt phiên sử dụng và sẽ bị xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lâu dài (Persistent cookie): ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie phân tích: thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang, không gắn với danh tính cá nhân, giúp chúng tôi tối ưu hóa giao diện.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, một số tính năng của i5bet có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

6 Thời gian lưu trữ dữ liệu

i5bet lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng hoặc bạn yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi sẽ:

• Xóa hoặc ẩn danh hóa thông tin định danh trong vòng 30 ngày kể từ ngày xử lý yêu cầu.
• Lưu giữ dữ liệu giao dịch tài chính trong thời gian tối thiểu cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành về lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lưu giữ nhật ký hoạt động liên quan đến điều tra gian lận hoặc tranh chấp cho đến khi vụ việc được giải quyết dứt điểm.

7 Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Người chơi tại i5bet có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu mà i5bet đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: nếu thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật.
• Quyền xóa: bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, trừ trường hợp dữ liệu cần được lưu giữ theo yêu cầu pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp đang diễn ra.
• Quyền phản đối xử lý dữ liệu marketing: bạn có thể hủy đăng ký nhận email khuyến mãi bất kỳ lúc nào thông qua liên kết hủy đăng ký trong mỗi email hoặc bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.
• Quyền giới hạn xử lý: trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu i5bet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết tranh chấp hoặc đơn khiếu nại.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7 ngay trên nền tảng.

8 Bảo mật tài khoản — trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía i5bet, người chơi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt — độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ (i5bet không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên chơi, đặc biệt khi sử dụng thiết bị dùng chung.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) nếu tính năng này được cung cấp trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu phát hiện hoạt động bất thường trên tài khoản.

9 Thay đổi chính sách bảo mật

i5bet có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày kể từ ngày áp dụng.
• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ i5bet.bar trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được xem là bạn đã đồng ý với nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình tại Điều 7.

10 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với i5bet theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (vui lòng không nhấp — đây là địa chỉ văn bản thuần túy)
• Live chat: hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng i5bet.bar
• Thời gian phản hồi: các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý trong vòng 5–10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.