Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh việc sử dụng trang web i5bet.bar và toàn bộ các dịch vụ, sản phẩm, tính năng liên quan do i5bet cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cổng game bài trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, tài xỉu và casino trực tiếp.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của i5bet, bất kể thiết bị hay phương thức truy cập là máy tính để bàn, điện thoại di động hay máy tính bảng. Các trang web vệ tinh và ứng dụng di động chính thức của i5bet cũng chịu sự điều chỉnh của Điều khoản này.

i5bet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế Điều khoản vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ i5bet.bar/dieu-khoan-dieu-kien. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi.

Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của i5bet, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. i5bet chỉ dành cho người chơi trưởng thành — đây là chính sách bảo vệ người dùng của nền tảng.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Không bị hạn chế tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến bởi bất kỳ quyết định pháp lý nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật trong quá trình đăng ký.
• Không đang bị i5bet đình chỉ hoặc cấm tham gia dưới bất kỳ hình thức nào từ trước đây.

i5bet có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và thông tin tài chính vào bất kỳ thời điểm nào. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm ngưng.

Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên hệ thống i5bet. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng cùng thiết bị, cùng địa chỉ IP hay cùng thông tin thanh toán — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và tiền thưởng tích lũy.

Người chơi chịu trách nhiệm duy nhất và toàn diện trong việc bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mọi thông tin xác thực hai yếu tố của tài khoản. i5bet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba, dù cố ý hay vô ý.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng của i5bet qua địa chỉ email [email protected] để được xử lý kịp thời. i5bet sẽ thực hiện các biện pháp bảo vệ tài khoản trong vòng 24 giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được thông báo hợp lệ.

Nạp tiền & Rút tiền

i5bet hỗ trợ nạp và rút tiền qua nhiều kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Người chơi có trách nhiệm đảm bảo rằng phương thức thanh toán sử dụng phải đứng tên chính họ.

• i5bet không chấp nhận thanh toán từ tài khoản của bên thứ ba hoặc người thân thay mặt người chơi thực hiện giao dịch.
• Mọi yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong khoảng thời gian từ 5 phút đến 24 giờ tùy thuộc vào phương thức và giờ làm việc của hệ thống ngân hàng.
• i5bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi phê duyệt các lệnh rút tiền lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• Phí giao dịch (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng tại thời điểm thực hiện giao dịch. Người chơi tự chịu phí phát sinh từ phía đơn vị trung gian thanh toán.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Số dư khả dụng để rút là số dư tiền thật sau khi đã trừ các khoản ràng buộc khuyến mãi.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch đáng ngờ hoặc có dấu hiệu rửa tiền, i5bet có quyền tạm giữ số dư và báo cáo cho cơ quan chức năng theo quy định.

Quy định đặt cược

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi quyết định đặt cược của mình. Sau khi lệnh cược được xác nhận, người chơi không thể hủy, thay đổi hay hoàn tiền — trừ các trường hợp được quy định rõ trong chính sách từng trò chơi cụ thể.

• Mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi trước khi đặt cược.
• i5bet sử dụng hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định để đảm bảo tính công bằng trong các trò chơi slot, tài xỉu và game bài.
• Đối với các sự kiện thể thao và đá gà, i5bet áp dụng tỷ lệ cược thay đổi liên tục theo diễn biến thị trường. Kết quả cược được xác nhận theo tỷ lệ tại thời điểm đặt cược thành công.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một ván đấu hoặc trò chơi, i5bet có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược gốc cho người chơi.
• Cược đặt dựa trên thông tin sai lệch hoặc sai sót dữ liệu kỹ thuật sẽ bị hủy bỏ. i5bet không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ các quyết định cược dựa trên thông tin không chính xác.

Khuyến mãi & Tiền thưởng

i5bet định kỳ cung cấp các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền cashback, thưởng nạp đầu và ưu đãi VIP cho người chơi trung thành. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi tương ứng.

• Tiền thưởng khuyến mãi chỉ được kích hoạt sau khi người chơi hoàn thành điều kiện vòng cược theo yêu cầu của từng chương trình.
• Mỗi người chơi (mỗi hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị) chỉ được nhận mỗi loại ưu đãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• i5bet có quyền hủy bỏ thưởng và yêu cầu hoàn trả nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng nhiều tài khoản để nhận thưởng.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp khi chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tất cả khuyến mãi có thể thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt mà không cần thông báo trước. i5bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thay đổi hoặc chấm dứt chương trình khuyến mãi.

Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của i5bet:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống thanh toán.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng thao túng kết quả của một ván bài, trận đấu hoặc sự kiện cá cược.
• Khai thác lỗi phần mềm, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng kỹ thuật nào có lợi cho bản thân.
• Đăng ký tài khoản bằng thông tin giả mạo, đánh cắp danh tính hoặc sử dụng tài liệu không hợp lệ trong quá trình xác minh.
• Sử dụng dịch vụ i5bet cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ hoạt động bất hợp pháp hoặc chuyển đổi tiền bất minh nào.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ khách hàng hoặc người chơi khác trên nền tảng.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản i5bet cho bất kỳ bên thứ ba nào.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục này sẽ dẫn đến đình chỉ ngay lập tức tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời i5bet có quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật hiện hành.

Bảo mật thông tin cá nhân

i5bet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo chính sách bảo mật đã được công bố tại địa chỉ i5bet.bar/chinh-sach-bao-mat. Thông tin thu thập chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn ngừa gian lận và cải thiện trải nghiệm người dùng.

• i5bet không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin có thể được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp trò chơi và cơ quan pháp lý khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].

Bằng cách sử dụng dịch vụ của i5bet, người chơi đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo các điều khoản được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Giới hạn trách nhiệm

Dịch vụ của i5bet được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, i5bet không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hay hoàn toàn không có lỗi.

• i5bet không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính, thiệt hại dữ liệu hay mất lợi nhuận gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, mất điện, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng khiến dịch vụ bị gián đoạn, i5bet sẽ cố gắng khôi phục trong thời gian sớm nhất có thể nhưng không chịu bồi thường thiệt hại phát sinh.
• Người chơi tự chịu trách nhiệm về mọi khoản thua lỗ trong quá trình cá cược. i5bet không hỗ trợ đòi lại tiền cược thua theo bất kỳ lý do nào ngoài lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi hệ thống.
• Tổng trách nhiệm tài chính của i5bet đối với người chơi, nếu có, sẽ không vượt quá số tiền nạp thực tế của người chơi trong 30 ngày gần nhất.

Chấm dứt tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút hết số dư khả dụng (nếu có). Số dư dưới mức rút tối thiểu sẽ không được hoàn trả.

i5bet có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, thông đồng hoặc lạm dụng hệ thống khuyến mãi.
• Tài khoản không có hoạt động trong thời gian liên tục 12 tháng (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp lý hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, i5bet có toàn quyền giữ lại số dư và tiền thưởng còn trong tài khoản như một hình thức bồi thường cho thiệt hại gây ra.

Sửa đổi điều khoản

i5bet có toàn quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên giao diện website ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày Điều khoản sửa đổi có hiệu lực được hiểu là sự chấp thuận đối với các thay đổi đó. Người chơi không đồng ý với Điều khoản sửa đổi có quyền đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực theo quy trình nêu tại Điều 10.

Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh giữa người chơi và i5bet liên quan đến dịch vụ trên nền tảng sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp.

Người chơi có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email [email protected] để khởi đầu quá trình giải quyết tranh chấp. i5bet cam kết phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và cố gắng đưa ra giải pháp thỏa đáng trong vòng 30 ngày làm việc.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng, các bên đồng ý đưa vụ việc ra giải quyết theo quy trình trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền. Phán quyết của cơ quan giải quyết tranh chấp sẽ có giá trị ràng buộc và chung thẩm đối với cả hai bên.